Programa

  • Receção de candidaturas até 23 maio

  • Avaliação das candidaturas de 24 a 31 de maio realizadas pelos membros do júri

  • Entrevistas aos candidatos finalistas de 1 a 8 de junho

  • Os cinco finalistas, de cada categoria, serão contactados até dia 15 de junho, com mais informação sobre a data, hora e o local

  • Gala de entrega dos prémios: 29 de junho, às 18h30, O Clube – Monsanto Secret Spot, Estrada Barcal 1500-573 Lisboa.

Regulamento

Regulamento

O que são os prémios Fortius Portugal?

Os Prémios Fortius Portugal pretendem premiar os profissionais de Contact Center, reconhecendo o seu trabalho e dedicação, fomentando a excelência e a profissionalização das funções reconhecidas nas categorias premiadas, no âmbito de empresas que operem em Portugal.

Os prémios, de caráter anual, são organizados pela APCC (Associação Portuguesa de Contact Centers) e pela AproCS (Associação de profissionais de Customer Service) com a colaboração da GoContact.

O nome dos prémios tem como referência o lema dos Jogos Olímpicos de Atenas de 1896, “Citius, Altius, Fortius” (mais rápido, mais alto, mais forte).

Quem pode concorrer
a estes prémios?

Todos os profissionais de Contact Center que operem em Portugal.

Quais as categorias
a que se pode concorrer?
  • Melhor Coordenador/Responsável de Contact Center;
  • Melhor Supervisor;
  • Melhor Agente;
  • Melhor Formador;
  • Melhor Gestor da Qualidade.
Como
participar?

Os candidatos devem preencher e enviar os seguintes documentos dentro dos prazos estipulados, e respeitando as regras indicadas:

  • Questionário Pessoal (atenção às questões a preencher pelo superior hierárquico) – Disponível na secção Candidaturas.
  • Vídeo do candidato, com duração não superior a 3 minutos. O formato e qualidade do vídeo não são relevantes para a pontuação do candidato.
    No final do vídeo deve indicar o motivo pelo qual deve ser o vencedor.
  • Avaliação de desempenho 2021.
  • Cada Empresa tem direito a 5 inscrições gratuitas por categoria. (Inscrições adicionais tem um valor de 50€)
Prazos de apresentação e entrega
das candidaturas

O prazo de receção das candidaturas decorre entre 14 de abril e 23 de maio de 2022 e estas deverão ser enviadas por e-mail para geral@apcontactcenters.pt.

Indicar no assunto CANDIDATURA A PRÉMIOS FORTIUS PORTUGAL 2022.

Avaliação
das candidaturas

Serão analisadas e avaliadas todas as candidaturas apresentadas que integrem os formulários, vídeos e documentação necessários a cada candidatura.

Do universo das candidaturas apresentadas, serão selecionados 5 candidatos finalistas por categoria. O júri realizará uma entrevista, presencial ou videoconferência, consoante a localização do candidato para decisão final dos 3 finalistas por categoria.

Júri

Haverá um júri constituído por 3 elementos, com representantes de:

  • APCC
  • AproCS
  • Deloitte
Prémios

Os prémios serão anunciados e entregues durante a Gala dos Prémios Fortius Portugal que se realizará no dia 29 junho, em Lisboa, O Clube – Monsanto Secret Spot, Estrada Barcal 1500-573 Lisboa.

Todos os concorrentes estão convidados a participar nesta Gala. Os 5 finalistas de cada categoria poderão convidar três acompanhantes.

Candidaturas

Candidaturas

Até 23 de Maio

Prémios

Prémios

Vencedores 2021

Melhor Agente

  1. Ângela Carvalho, Manpower TBO
  2. Vitor Salgueiro, Randstad
  3. Sara Ramalho, Manpower TBO

Melhor Supervisor

  1. Cristiana Cardoso, Manpower TBO
  2. Inês Teixeira, Randstad
  3. Maria Helena Sousa, Manpower TBO

Melhor Coordenador

  1. Patrícia Silva, Intelcia
  2. Tiago Domingues, Manpower TBO
  3. Bárbara Gomes, Manpower TBO

Fotografias

2021

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Localização

O Clube – Monsanto Secret Spot
Estrada Barcal
1500-573 Lisboa

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