Programa

  • Receção de candidaturas até 09 julho

  • Avaliação das candidaturas de 12 a 30 de julho realizadas pelos membros do júri APCC, AproCS e Deloitte

  • Entrevistas aos candidatos finalistas de 26 a 30 de julho

  • Os cinco finalistas, de cada categoria, serão contactados na 1ª semana de setembro, com mais informação sobre a data, hora e o local

  • Gala de entrega dos prémios: 22 de Setembro, às 18h30, Estufa Real

Regulamento

Regulamento

O que são os prémios Fortius Portugal?

Os Prémios Fortius Portugal pretendem premiar os profissionais de Contact Center, reconhecendo o seu trabalho e dedicação, fomentando a excelência e a profissionalização das funções reconhecidas nas categorias premiadas, no âmbito de empresas que operem em Portugal.

Os prémios, de caráter anual, são organizados pela APCC (Associação Portuguesa de Contact Centers) e pela AproCS (Associação de profissionais de Customer Service) com a colaboração da GoContact.

O nome dos prémios tem como referência o lema dos Jogos Olímpicos de Atenas de 1896, “Citius, Altius, Fortius” (mais rápido, mais alto, mais forte).

Quem pode concorrer
a estes prémios?

Todos os profissionais de Contact Center que operem em Portugal.

Quais as categorias
a que se pode concorrer?
  • Melhor Responsável/Diretor de Contact Center;
  • Melhor Supervisor;
  • Melhor Agente.
Como
participar?

Os candidatos devem preencher e enviar os seguintes documentos dentro dos prazos estipulados, e respeitando as regras indicadas:

  • Questionário Pessoal (atenção às questões a preencher pelo superior hierárquico) – Disponível na secção Candidaturas.
  • Vídeo do candidato, com duração não superior a 3 minutos. O formato e qualidade do vídeo não são relevantes para a pontuação do candidato.
    No final do vídeo deve indicar o motivo pelo qual deve ser o vencedor.
  • Avaliação de desempenho 2020.
  • Cada Empresa tem direito a 5 inscrições gratuitas por categoria. (Inscrições adicionais tem um valor de 50€)
Prazos de apresentação e entrega
das candidaturas

As candidaturas podem ser enviadas até 9 de julho, por email, para o endereço geral@apcontactcenters.pt.

No assunto indicar CANDIDATURA A PRÉMIOS FORTIUS PORTUGAL 2021.

Avaliação
das candidaturas

Serão analisadas e avaliadas todas as candidaturas apresentadas que integrem os formulários, vídeos e documentação necessários a cada candidatura.

Do universo das candidaturas apresentadas, serão selecionados 5 candidatos finalistas por categoria. O júri realizará uma entrevista, presencial ou videoconferência, consoante a localização do candidato para decisão final dos 3 finalistas por categoria.

Júri

Haverá um júri constituído por 3 elementos, com representantes de:

  • APCC
  • AproCS
  • Deloitte
Prémios

Os prémios serão anunciados e entregues durante a Gala dos Prémios Fortius Portugal que se realizará em setembro, em Lisboa, em local e data a indicar.

Todos os concorrentes estão convidados a participar nesta Gala. Os finalistas de cada categoria poderão convidar três acompanhantes.

Candidaturas

Candidaturas

Até 09 de Julho

Prémios

Prémios

Vencedores 2021

Melhor Agente

  1. Ângela Carvalho, Manpower TBO
  2. Vitor Salgueiro, Randstad
  3. Sara Ramalho, Manpower TBO

Melhor Supervisor

  1. Cristiana Cardoso, Manpower TBO
  2. Inês Teixeira, Randstad
  3. Maria Helena Sousa, Manpower TBO

Melhor Coordenador

  1. Patrícia Silva, Intelcia
  2. Tiago Domingues, Manpower TBO
  3. Bárbara Gomes, Manpower TBO

Fotografias

2021

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Localização

Estufa Real

Jardim Botânico da Ajuda
Calçada do Galvão
1400-171 LISBOA

 

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